よくあるご質問
Q.クレジットカードは利用できますか？
もちろん、利用可能です。（JCB、VISA、MasterCard、American Express、Dinersがご利用になれます。
Q.チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックインが１５時、チェックアウトが１１時となっております。
１５時より早いお時間には館内にご案内することが出来かねます。
新型コロナウィルス感染症対策のために、様々な対処を致しております。
お客様とスタッフの安全のために、丁寧な清掃、殺菌を行わなければならず時間を要するためです。
ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
また、チェックアウト時間の延長は、以下の追加料金でご利用いただけます。
＜チェックアウト時間の延長の場合＞
・12時までご滞在延長 宿泊料金の5％追加
・12時以降のご滞在延長 宿泊料金の10％追加
なお、前後の予約状況により、ご利用いただけない場合がございます。必ず事前にフロントまでお知らせください。
Q.キャンセル料について
ご宿泊日の５日前１０％、３日前３０％、前日５０％、当日１００％のキャンセル料を頂戴しております。
Q.喫煙について
お煙草をお吸いのお客様は、客室ベランダもしくは大浴場前の喫煙室をご利用くださいませ。（客室内禁煙）
また、館内では煙草の販売はございません。宿から車で１０分程のところにコンビニエンスストアがございます。
Q.アメニティーについて
お部屋には浴衣、くつろぎ着、足袋（たび）、歯ブラシ、コットン、ヘアキャップ、バスタオル、フェイスタオルがございます。
Q.バリアフリーのお部屋はありますか？
Q.お風呂付のお部屋のお風呂は、温泉ですか？
はい、大浴場と同じ泉質の温泉です。
Q.電気自動車の充電設備はありますか？
はい、２台分ございます。
ご利用をご希望の際は、事前にお知らせくださいませ。
※使用料として、１回につき６００円を頂戴いたします。
Q.子供の利用は可能ですか？
はい、可能でございます。（ただし、「結すぃーと 東雲」「朝霞」「睦庵」はご利用になれません。）
みちのく庵では、皆さまにゆったりした時間をお過ごしいただけるよう努めております。皆さま個々のご事情を考え、お子さまのご利用を制限することは致しておりませんが、以下のご協力をお願い致します。
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ゆっくりお過ごしのお客様もいらっしゃいますので、大声を出さない、廊下を走り回らないなど、周りのお客様へのご配慮をお願い致します。
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夕食のご提供には２時間ほどかかります。静かに席でお食事いただきますようお願い致します。
Q.DVDプレイヤーは借りられますか？
はい、可能でございます。
ただし、「結すぃーと 東雲」のみ、DVDプレイヤーはご利用になれません。
※「朝霞」「結すぃーと 東雲」「和すぃーと 曙庵」のみお部屋のテレビで”NetFlix”のアカウントをお持ちのお客様はご利用になれます。
Q.日帰りプランはありますか？
現在、日帰り入浴（お食事を伴う）はお休みさせていただいております。
Q.飲み物の持ち込みはできますか？
別途料金を頂戴いたしますが、お持ち込みが可能でございます。詳しくはお電話にてお問合せくださいませ。
※クーラーボックスのお持ち込みはご遠慮いただいております。